SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

Kupec je fizična ali pravna oseba, pri čemer se upoštevajo podatki, posredovani ob oddaji naročila.

• Fizična oseba je registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za osebne, nekomercialne namene. Zanje veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

• Pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na pravnoorganizacijsko obliko, se šteje kot poslovni kupec. Zanje veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le, kadar je to izrecno navedeno.

CENE IN DDV

Vse cene so v evrih in ne vsebujejo DDV. Cene, prikazane na dan naročila, so veljavne ob oddaji naročila in se lahko dnevno spreminjajo. V primeru, da naročeni artikel ni na zalogi, vas bomo obvestili o morebitni spremembi cene. Cene, objavljene na spletni strani a-pro.si, so zavezujoče le za spletne nakupe.

VARSTVO POTROŠNIKOV

Pri prodaji spoštujemo Zakon o varstvu potrošnikov in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu.

AKCIJSKE CENE

Akcijske cene veljajo izključno za določene izdelke na zalogi. Izdelkov po akcijskih cenah ni mogoče naročiti, če so razprodani.

PLAČILNI POGOJI

Omogočamo naslednje načine plačila:

• Plačilo po predračunu (avans) – Izvedete ga na podlagi elektronskega naročila. Obvezno navedite sklicno številko naročila.

• Plačilo s plačilnimi karticami – Sprejemamo VISA, MasterCard, Maestro preko varnega plačilnega sistema.

  V primeru vračila blaga lahko povrnemo sredstva izključno v EUR na bančni račun kupca.
  

REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK

Ob prevzemu blaga takoj preverite njegovo stanje. Morebitne poškodbe takoj prijavite dostavljalcu in sestavite zapisnik. Reklamacije, podane kasneje, bodo obravnavane le izjemoma.

GARANCIJA IN SERVIS

Za izdelke veljajo garancijski pogoji v skladu z zakonodajo. Garancijska doba je navedena na garancijskem listu in ne velja za potrošni material (baterije, žarnice, zadrge, varovalke itd.). Servis izven garancije je zagotovljen za najmanj 2 let, razen če zakon določa drugače.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Trudimo se zagotavljati ažurnost podatkov, vendar se lahko lastnosti izdelkov in cene spremenijo brez predhodnega obvestila. Če pride do napak pri objavi podatkov, vas bomo obvestili in omogočili preklic naročila ali zamenjavo izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbe sprejemamo na e-naslov info@a-pro.si. Postopek obravnave je zaupen in bo rešen v petih delovnih dneh.

Prizadevamo si za sporazumno reševanje sporov. V skladu z zakonodajo ne priznamo izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, vendar omogočamo dostop do platforme za spletno reševanje sporov (SRPS).

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

Prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelkih v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec mora napako prijaviti v roku dveh mesecev od odkritja in omogočiti pregled izdelka.

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARNOSTI

Osebne podatke kupcev obdelujemo izključno za izvedbo naročil. Brez soglasja jih ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če zakon to zahteva. Statistične analize opravljamo izključno na anonimiziranih podatkih.

Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas kontaktirajte na info@a-pro.si.