1. FIZIČNE OSEBE (Potrošniki)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za odstop začne teči en dan po datumu prevzema blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno podjetju najkasneje v 15 dneh od sporočila o odstopu.

O nameravanem vračilu nas lahko kupec obvesti po navadni ali elektronski pošti.

Izjeme od pravice do odstopa: Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih:

• kadar je blago izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,

• kadar blago zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

Prejeto blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika.

Pošiljk z odkupnino NE sprejemamo.

Stroški vračila zaradi reklamacije: V primeru reklamacije se strošek vračila povrne na bančni račun kupca. Kupec mora ob vračilu priložiti podatke o svojem bančnem računu. Obračuna se tudi manipulativni strošek, ki je nastal pri vračilu blaga med 3-5% celotne vrednosti blaga.

Uporaba blaga pred odstopom od pogodbe: Potrošnik lahko blago preizkusi le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Vsako drugačno preizkušanje se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Posebni pogoji za higienične artikle: Vsi vrnjeni artikli so testirani na prisotnost bioloških sledi (slina, znoj, fekalije, žuželke ipd.). Če so sledi zaznane, bo artikel nemudoma vrnjen kupcu, saj se šteje za uporabljen in preide v trajno last kupca. Priporočamo, da artikle preizkušate zgolj s funkcionalnim perilom ali podkapo, da zagotovite higieno in varnost naslednjega kupca.

Očiščeni artikli niso več novi artikli in se ne morejo vrniti. Tudi vračilo z originalno etiketo ali folijo po uporabi ne spremeni statusa blaga.

Vračilo plačila: V primeru odstopa od pogodbe, kjer je bila uporabljena promocijska koda, se upošteva popust in se ne vrača (vrne se zgolj vplačan znesek).

Vračilo plačila bo izvedeno takoj, ko bo mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu. Denar bo povrnjen na enak način, kot je bil opravljen nakup, pri čimer preferiramo nakazilo na transakcijski račun zaradi zagotavljanja točnosti in evidence plačil.

Vrnitev blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu.

Izjemni primeri: Če blago ni vrnjeno v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), lahko potrošniku ponudimo odkup izdelka po znižani vrednosti. Višina odkupa se določi z zapisnikom in potrdi po elektronski pošti. Odkupnino je mogoče koristiti izključno pri naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.

Veseli bomo, če nam ob odstopu od pogodbe sporočite razlog za vračilo, saj nam bo to pomagalo pri izboljšanju ponudbe in storitev.

2. PRAVNE OSEBE (Podjetja)

V primeru, da kupec zahteva račun na podjetje, sprejema pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja.

Glavna razlika pri vračilu:

• Pravne osebe (podjetja, samostojni podjetniki, organizacije) nimajo pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga, kot to velja za fizične osebe.

• Vračilo kupnine ni mogoče.

• Vračilo pošiljk je mogoče le v okviru garancijskih pogojev.

Posodobljeno: 17. 3. 2025.